Facebook comprará tecnología de reconocimiento facial

LOS ÁNGELES, ESTADOS UNIDOS (18/JUN/2012).-
Facebook Inc dijo el lunes que adquirirá a Face.com, la compañía que actualmente proporciona tecnología de reconocimiento facial utilizada por la mayor red social del mundial para ayudar a sus usuarios a identificar y etiquetar fotografías.

El acuerdo fortalece una de las características más populares de Facebook : el compartir fotografías, si bien los usuarios de la incipiente compañía tecnológica han despertado preocupaciones respecto a su privacidad.

La red social pagará en acciones y en efectivo por Face.com, potencialmente desembolsando hasta 60 millones de dólares, dijeron dos fuentes con conocimiento del acuerdo. Reportes de medios en las últimas semanas dijeron que la transacción se llevaría a cabo por entre 80 mil y 100 mil millones de dólares.

Ni Facebook ni Face.com revelaron los términos del acuerdo, que se espera cierre en las próximas semanas.

Facebook adquirirá la tecnología y a los 11 empleados que componen a la compañía israelí.

Face.com, que captó casi cinco millones de dólares de inversores incluso del sitio ruso de búsquedas Yandex, lanzó su primer producto en el 2009.

La compañía realiza aplicaciones independientes que los consumidores pueden utilizar para identificar sus fotos y la de sus amigos en Facebook, al igual que provee la tecnología que la red social ha integrado en su servicio.

Facebook utiliza la tecnología para analizar nuevas fotos subidas por los usuarios, compara las caras con tomas anteriores, luego trata de hacer coincidir las facciones y propone etiquetas con los nombres.

Cuando detecta una coincidencia, Facebook alerta a la persona que sube las fotos y lo invita a "etiquetar" o identificar a la persona en la imagen.

Respondiendo a cuestionamientos de defensores de la privacidad, el año pasado Facebook hizo que fuera más fácil para los usuarios el no optar por la polémica tecnología de reconocimiento facial en fotografías publicadas en el sitio web.

El acuerdo constituye el más reciente en una serie de adquisiciones de Facebook en los últimos meses, que incluye la compra por mil millones de dólares de Instagram, el servicio para compartir fotografías en los móviles.

Los reguladores antimonopolio de Estados Unidos están llevando a cabo una extensa revisión del acuerdo Instagram, que Facebook espera cerrar al fin de este año.

Las acciones de Facebook, que seguían cotizando el lunes al mediodía por debajo del precio ofrecido durante la Oferta Pública de la compañía en mayo, cerraron con un alza del 4.7 por ciento a 31.41 dólares.

ROBERTO LÓPEZ MARTÍNEZ - 2ºPUBLICIDAD

Las Redes Sociales, lo importante es saber utilizarlas y aprovecharlas

El principal problema que parecen tener muchos pequeños negocios a la hora de decidir dar el salto a las redes sociales, es que se dedican a debatir sobre ellas pero nunca se deciden a darles un uso real, práctico o que pueda generar un retorno beneficioso para sus negocios, llegando a tacharlas incluso de estúpidas.

Gary Vaynerchuk, experto en Social Media, afirma que es necesario que las pequeñas empresas dejen de tener este tipo de pensamientos y empiecen a actuar cuanto antes. Desde su punto de vista, tachar de estupidez a las redes sociales no es algo nuevo puesto que es algo que siempre ha sucedido con las novedades. Para Vaynerchuk discutir sobre ellas en vez de que subirse al carro es una pérdida de tiempo porque la innovación no espera a nadie, simplemente avanza.

Tampoco parece sensato en su opinión criticar sin siquiera haberlo intentado primero. Vaynerchuk es claro en este aspecto, las personas que tienen mucho que decir sobre redes sociales como Facebook o Twitter cuando ni siquiera se han registrado en la Web tienen que cerrar la boca.

Así, parece muy necesario que las empresas se den cuenta de que su negocio implica una atención por parte de los consumidores, atención que hoy en día está muy fragmentada y es difícil de captar. Para obtenerla es muy necesario utilizar nuevos métodos y estrategias, y el mejor ejemplo de novedad son las redes sociales.

Vaynerchuk intenta explicar cómo hoy en día es necesario alcanzar no sólo a las masas, sino también a los usuarios individualmente puesto que nos encontramos con que ahora mismo la opinión de cada usuario cuenta y las empresas necesitan que esa opinión sea positiva puesto que sin duda contarán su experiencia a otros, que adquirirán o no el producto en función de las opiniones que escuchen.

Tal y como afirma Gary Vaynerchuk actualmente nos encontramos ante una nueva era del boca a boca pero a una escala mucho mayor. Las personas ya no sólo hablan con sus amigos y familiares sobre una empresa, sino que se lo cuentan a toda la ciudad, a todo el que quiera escucharlo a través de las redes sociales.

Desde su punto de vista existen aspectos importantes que las empresas deberían tener en cuenta en este sentido. Es importante no preocuparse demasiado a la hora de dar el primer paso, perder el miedo a experimentar pero comunicando e interactuando de forma transparente y sincera.

Vaynerchuk también destaca la importancia de no centrarse exclusivamente en intentar ganar nuevos clientes, sino en ofrecer un buen trato y la mejor atención a los que ya tienen para aumentar con ello su compromiso y fidelidad. A su vez, la obsesión por el eterno ROI, debe ser un aspecto secundario en los inicios, aunque no quiere decir que no se contemple en una fase más avanzada o un futuro a corto plazo. Además, los números no siempre cuentan la historia completa y el boca a boca, que en multitud de ocasiones resulta difícil medir, es muy importante en el mundo digital.

Por útimo, Vaynerchuk pone de manifiesto las importancia de no ignorar lo que dicen los propios usuario de nuestra empresa o marca en las redes sociales, se trata de una fuente de información increíble que puede revelarnos el camino a seguir para mejorar la experiencia y satisfacción de los consumidores, lo que hacen o lo que les gusta.

ROBERTO LÓPEZ MARTÍNEZ - 2ºPUBLICIDAD

Community Managers: 10 cosas que pueden echar por tierra su reputación y la marca a la que representan

Construir una reputación online supone un considerable esfuerzo, tienes que ir alimentándola cada día, tacita a tacita, haciéndola crecer poco a poco, con el sudor de tu frente. Sin embargo, al menor descuido, nos podemos ver involucrados en una situación adversa que puede echar por tierra todo nuestro trabajo. Conviene ser precavido y permanecer alerta, así como saber cómo actuar ante este tipo de contrariedades. Veamos algunos motivos que pueden dar al traste con todo tu trabajo:

Falta de tacto a la hora de tratar con un cliente insatisfecho. Los clientes son, hoy por hoy, quienes ostentan el poder en el panorama del social media. Son capaces de elevarnos a lo más alto, gracias a sus recomendaciones y referencias a sus contactos, o hundirnos en un pozo sin fondo, si se sienten defraudados con nuestra conducta. Un cliente insatisfecho transmite su malestar al menos a 10 personas, el efecto word of mouth se propaga rápidamente y con ello tu mala reputación online.

Una intervención poco apropiada por parte de un representante de tu marca. Es muy importante que los responsables de departamento y altos cargos de la empresa tomen conciencia de la gran repercusión que tienen sus actuaciones. Son la voz de la compañía, y deben actuar como tales. Como Community tienes que darles a conocer y transmitir la estrategia de branding corporativo de la empresa; todas sus intervenciones han de estar en consonancia con ella. También han de saber que representan a la empresa, tanto dentro como fuera de ella, incluso en su ámbito personal. No sería lógico, por ejemplo, que un responsable de Greenpeace vistiera con una chaqueta de piel.

Hacer caso omiso de las intervenciones de nuestros usuarios en redes sociales. El social media es un canal de comunicación bidireccional, al cual se acercan los usuarios para  interactuar con la empresa. Demuestra que efectivamente hay alguien detrás de los perfiles sociales, da a conocer el lado más humano de la empresa. Tienes que saber gestionar diligentemente tu presencia en redes sociales, monitorizando su actividad y actuando cada vez que los clientes demanden tu atención.

Dar la callada por respuesta. Los usuarios esperan una contestación, que ésta sea efectiva y les llegue en un corto espacio de tiempo; en ningún caso entenderán que tu respuesta brille por su ausencia. La indiferencia puede ser muy dañina, provoca una sensación de abandono nada favorable para la marca.

Intentar imponer tu opinión por encima de todo. El Community ha de poseer vocación de servicio, don de gentes y facilidad para empatizar con el público. En modo alguno se entenderá una actitud déspota y autoritaria que se imponga sobre los usuarios. Si se diera el caso, estos rechazarían de pleno la marca y todo lo relacionado con ella, además de no mostrar el menor reparo a la hora de  transmitir públicamente su descontento.

Arremeter contra un troll. Nunca hay que enzarzarse en una pelea contra aquellos individuos que injustificadamente y con muy poca educación intentan manchar el buen nombre de la marca. Recuerda, Don´t feed the troll. Ante una situación de este tipo, la mejor postura es dejarlo morir de indiferencia; si se le obvia y no ve hinchado su ego, poco a poco irá perdiendo fuelle hasta llegar a desaparecer. Si, por el contrario, decidieras seguirle el juego, ya has caído en sus redes, y puedes hacer que la empresa entre en una espiral sin retorno, acareando consigo la de destrucción de su imagen.

Desconocer la opinión de los usuarios acerca de nuestra marca. Si vives encerrado en tu mundo, mirándote el ombligo, no podrás conocer el grado de satisfacción de los clientes por tu marca, vivirás en un mundo irreal, ajeno a las necesidades y demandas de tus usuarios. Parte de tus funciones incluye la de conocer a fondo a tus usuarios, preocuparte por tus intereses y poner en marcha acciones destinadas a conocer sus gustos, preferencias y expectativas puestas en la marca. Preocúpate por analizar y llevar un seguimiento y evolución de tu influencia en socialmedia y el grado de interactividad con tus usuarios.

Actuar únicamente como emisor de información. En social media no existe un emisor y un receptor establecidos, sino que continuamente se intercambian los papeles. La función comunicativa del Community es la de  integrar a todos los miembros de la comunidad y saber cómo crear vínculos positivos hacia la marca. Ser Community no consiste únicamente en mantener actualizadas las redes sociales, sino en la labor de crear una comunidad viva y estable en torno a la marca.

Descordinación entre los distintos departamentos de la empresa. Ante una crisis de reputación, la empresa ha de mantenerse unida, adoptar la misma estrategia de comunicación y transmitir el mismo mensaje. Es importante formar a los empleados acerca de cómo han de actuar en estas circunstancias, además de mantenerles puntualmente informados en estos casos. Sería un fatal error sembrar el desconcierto y la desinformación. Proporcionar información incompleta o insuficiente, con datos difusos únicamente lleva a generar un clima de desconfianza hacia la marca.

Negar la mayor, mentir. El primer paso ante un problema es reconocerlo, y admitir la responsabilidad. No es en absoluto recomendable intentar escurrir el bulto, o taparlo con falsedades que únicamente te llevarían a agravar más el problema. A partir de aquí la transparencia informativa será de vital importancia, mostrar que la empresa es responsable en sus actuaciones y está cuando se le necesita, sigue siendo merecedora de la confianza por parte de los usuarios. Por supuesto, siempre hay que pedir perdón y asumir las consecuencias.

Como puedes apreciar, tienes que coordinar a todos los agentes que puedan tener alguna relación con la marca, tanto a nivel interno como externo; generar engagement con los usuarios hacia la empresa y permanecer alerta, para saber anticiparte a las circunstancias. ¿Cuál es tu modo de actuar en redes sociales? ¿has sufrido algún contratiempo importante?



ROBERTO LÓPEZ MARTÍNEZ - 2ºPUBLICIDAD

Aplicaciones a todas horas

 Aplicaciones, a diario y a todas horas

El 48% de los usuarios de smartphones utiliza aplicaciones y el 83% de los mismos lo hace a diario. Los dispositivos móviles están cambiando los hábitos de compra y se convierten cada vez más en una herramienta decisiva en el proceso de adquirir un producto o servicio.

Junto al acceso a redes sociales, la búsqueda de información es una de las actividades más habituales realizadas desde un smartphone. La tercera categoría más buscada es la información sobre comercios. Según los datos manejados por Zeerca, compañía especialista en m-commerce, el 95% de los usuarios busca información sobre comercios locales y, casi la mitad, el 44% del resultado de las búsquedas acaban convirtiéndose en una compra.

El fácil acceso a la información convierte el proceso de compra en algo mucho más rápido e impulsivo. Así, el 36% de las personas que buscan información sobre comercios en su móvil, toma una decisión de compra de forma inmediata y el 89% lo hace durante ese mismo día.

Los usuarios más proclives a utilizar aplicaciones son los comprendidos entre los 30 y 40 años. Así mismo, la edad media de la usuaria mayoritaria de aplicaciones es de 34 años.

De hecho, son las consumidoras las que lideran la búsqueda de información y ofertas de comercios a través del smartphone y entre las que el uso de aplicaciones cobra mayor peso en la toma de decisiones. El 56% de las usuarias utiliza sus dispositivos en el proceso de compra. 

www.ipmark.com

                                                              ALMUDENA PÉREZ VALENCIA

Pasta Gallo en Facebook

PASTA GALLO ENTRA EN FACEBOOK 

La compañía ha creado el concurso “Vuelta ciclista Gallo” en el que los ganadores podrán optar a diversos premios

Gallo ha lanzado una nueva forma de pasta clásica, las Bicicletas Gallo, y con motivo del lanzamiento, han creado la promoción “Vuelta ciclista Gallo” que, además de inaugurar la página facebook de Gallo, estará activa en  http://www.vueltaciclistagallo.com/. Esta promoción permite entrar en el sorteo de dos viajes a Ámsterdam para dos personas y seis vales de 150€ para las tiendas Decathlon de la Península. Para participar sólo hace falta registrarse, cumplimentar un álbum con códigos de barras de Bicicletas Gallo y Gallo Ideal Ensaladas, elegir la meta que se prefiera y enviar el álbum a la dirección que aparece en la web.
Tanto en la microsite como en la página web de Pastas Gallo se incluyen recetas elaboradas con las nuevas Bicicletas, como la Sopa de Bicicletas, calabazas e hinojo o la Ensalada de Bicicletas y aguacate con corazones de merluza.
www.periodicopublicidad.com

                                                ALMUDENA PÉREZ VALENCIA

Redes sociales en el deporte

La RFEF (Real Federación Española de Fútbol) prohibió hace un mes la utilización de las redes sociales por parte de los jugadores durante la Eurocopa, tal como ocurrió en el Mundial 2010 en Sudáfrica. En efecto, desde la federación pensaban que era una distracción para los jugadores, que debían estar muy concentrados en la competición. Sin embargo, debido a las quejas de algunos integrantes del combinado nacional, la RFEF cedió y levantó la prohibición una semana antes de que España debutara contra Italia. Así lo anunció Victor Valdés en su cuenta de Twitter: "Hola a todos, finalmente parece que sí podremos utilizar nuestros perfiles de 'Social Media' durante la Eurocopa. Así que seguimos en contacto por aquí. Un abrazo a todos". Los jugadores alegaban que no podían dejar a sus fans olvidados durante un mes, ya que estos futbolistas tienen un gran impacto. Además, algunos jugadores habían firmado contratos de imagen con una cláusula clara: tenían que estar presentes en la red social.

                                                          Juan Cano Klintborn

Los Juegos Olímpicos de la Hiperconexión.

 

Los Juegos Olímpicos de la Hiperconexión.

Los Juegos Olímpicos de Londres 2012 tendrán su página de Facebook.

La red social por excelencia ha creado una página “ Explore London 2012 ”,  será un espacio en el que se mantendrán conectados los atletas y podrán actualizar su estado, comunicarse con sus fans, subir fotos…

Además tendrán presencia en otras redes sociales como Twitter y Google +, Foursquare y Tumblr…

Facebook tratará de ampliar la cobertura de Londres 2012 al ofrecer la vida diaria de los atletas durante los 17 días de competiciones, de la mano de los propios protagonistas al narrar su vida 24 horas con los distintos estados, fotos, por el momento nos dejan con ganas de vídeos.

Por el momento, la página cuenta con casi más de un millón de seguidores y al menos la mitad de esa cifra han ingresado en la página para ver el recorrido de la antorcha olímpica en su camino hacia Londres.

La página de Facebook, Explora Londres 2012 está disponible en 22 idiomas y en ella podemos encontrar a deportistas españoles como R. Nadal o Pau Gasol.

Los Juegos Olímpicos de 2012 serán los más sociales en toda su historia y los primeros hiperconectados, sin lugar a duda serán únicos como ya pasó con el uso de la televisión y serán los más enfocados en la experiencia de la audiencia. 

                                                                                                  Nacho Feced                 

                                                                                                                             

NIVEA CELEBRA SU PRIMER ANIVERSARIO EN REDES SOCIALES.

NIVEA España celebra su primer aniversario en redes sociales

NIVEA España celebra hoy su primer aniversario en redes sociales. A lo largo de este año NIVEA ha logrado crear en nuestro país una consolidada comunidad de fans, tanto en Facebook como en Twitter (@NIVEA_ES), que han participado de forma muy activa en todas las actividades e iniciativas que la marca ha llevado a cabo. Asimismo, NIVEA España cuenta con un canal propio en Youtube donde se encuentran alojados todos los contenidos audiovisuales de la marca.

  Durante este año NIVEA España ha conseguido reunir más de 90.000 fans en Facebook y más de 3.000 seguidores en Twitter. Todos ellos han compartido algunos de los momentos más importantes para la marca, entre los que destaca la celebración de su centenario en NIVEA Plaza, las actividades en torno a los conciertos de Rihanna en España y el lanzamiento de sus nuevos productos.

Según Álvaro Alonso, country manager de NIVEA España, “en el transcurso de estos meses, hemos creado una verdadera comunidad en redes sociales que nos ha permitido estar más cerca de todas aquellas mujeres fieles a nuestra marca y a nuestros productos. Y no quería dejar pasar la oportunidad de darles las gracias por haberse sumado a esta aventura y permitirnos entablar este diálogo con ellas, que sin duda contribuirá a poder ofrecerles cada día un mejor servicio.”

La estrategia online de NIVEA España ha destacado también por su apuesta por la innovación, ya que ha sido de las primeras compañías en estrenar el nuevo timeline de Facebook España para empresas y en lanzar el Tester Experience, un espacio en el que cientos de mujeres ya han tenido la oportunidad de probar en primicia las últimas novedades de NIVEA, compartiendo su opinión sobre los productos de forma transparente con el resto de la comunidad.

Las redes sociales han sido también la plataforma sobre la que NIVEA se ha apoyado este año para impulsar sus proyectos solidarios dentro del marco “Cuidamos y conectamos”, en asociación con la ONG PLAN. Gracias a la aplicación “Mensaje en una lata” y a la colaboración de sus fans más solidarias, por cada mensaje enviado en sus latas virtuales, NIVEA ha donado 0,10€ a un proyecto educativo en Guatemala.

MARTA SALSO MENCÍA